ENTREVISTA PARA UN PERIÓDICO VIRTUAL DE VENEZUELA.
Archivado en General • Fecha: 12-09-2005 13:40:43El autor de esta bitácora respondió a esta entrevista, porque considera que todas las actividades humanas son fuentes de inspiración para pensar e intentar resolver, en su propio caso desde la psicología cotidiana, algunos problemas con los que se encuentran otras personas que, como todos nosotros, están en este viaje intentando hacer su tarea lo mejor posible.
Area: Evaluación
Un problema que merece mayor atención de la alta gerencia
EL FACTOR HUMANO Y LAS DIFICULTADES EN EL CENTRO DE TRABAJO
Todo empresario sensato aspira a que su personal aumente la productividad, pero los medios para lograrlo no están del todo claros. En consecuencia, uno de los tópicos que han sido desatendidos es el referido a las dificultades que debe afrontar el recurso humano. Sobre este aspecto es imprescindible investigar más, con el objeto de poner a disposición del trabajador mayores y novedosas herramientas que le posibiliten mejorar su desempeño. De allí surge la idea de conversar con Alberto Costa -Asesor y Consultor Psicológico-, quien ha dedicado tiempo a escribir e investigar sobre esta materia y, en general, sobre las relaciones humanas.
En las organizaciones actuales es muy común que diariamente se presenten dificultades, sin embargo, hay trabajadores que prácticamente se quedan inmóviles y no saben cómo actuar. ¿Por qué ocurre esta situación y qué pueden hacer los trabajadores para superarla?
A.C. :Según mi punto de vista, que se origina en la importancia fundamental que tiene el paradigma que utilice una organización y su departamento de Recursos Humanos, no es posible generalizar, ni mucho menos suponer, que una organización, sólo por serla, cumple con los requisitos mínimos de planificación y transmisión de instrucciones que sirvan y sean asumidas por los trabajadores frente a cualquier tipo de dificultades.
¿Enfrentar exitosamente las dificultades puede contribuir al desarrollo del
potencial del trabajador?
A.C. : Las preguntas que se hacen los empresarios sobre el desarrollo del potencial de sus trabajadores deberían tener su punto de partida en la existencia, el estado actual y la eficacia comprobada de su departamento de Recursos Humanos.
Este departamento será siempre el responsable directo del desarrollo de sus trabajadores y de la aplicación voluntaria de ese desarrollo, que estará condicionada por la interrelación que exista entre las instrucciones de la empresa y las sugerencias que puedan hacer los propios trabajadores.
¿Por qué?
A.C. : Si entendemos “enfrentar exitosamente” por un plan de acción que se haya hecho con base en la cooperación de las dos partes, las que mandan y las que obedecen, sí contribuyen al desarrollo del trabajador y al del responsable de Recursos Humanos.
¿En qué medida la intuición puede ayudar al trabajador a mejorar su
desempeño?
A.C. : La intuición es una fuerza potencial que tenemos todas las personas y sí ayuda mucho, ya que es la voz de la experiencia propia y la incorporada de la experiencia colectiva. Pero no funciona aislada de las demás fuerzas potenciales, que son la observación, la memoria, la imaginación, el razonamiento, la cooperación y la sensación de triunfo personal y colectivo.
El trabajador mejorará su desempeño en la organización si observa que la tarea que le asignan es pertinente y acertada; si recuerda que su buen desempeño, en otras ocasiones, ha sido recompensado, no sólo económicamente; si su imaginación propia es evaluada y aceptada o rechazada con explicaciones convincentes; si cuenta con toda la cooperación necesaria; y si el éxito de su tarea contribuye a su bienestar y al bienestar general.
¿Cree Ud. que la globalización ha influido en que muchos trabajadores hayan desmejorado su rendimiento laboral?
A.C. : Yo insisto con mi punto de vista, si los trabajadores han desmejorado su rendimiento laboral es porque los empresarios han desmejorado su preocupación por el bienestar de sus trabajadores. Sin los dos polos que se explican uno al otro. No hay ningún fenómeno, de ningún orden, que no tenga dos polos complementarios.
La globalización contribuye al malestar de los dos polos de la unidad laboral, porque intenta dejar de lado la identidad histórica de cada organización particular.
¿Qué ocurre si el trabajador no logra superar las dificultades que se le
presentan en su centro de trabajo?
A.C. : Normalmente es despedido. Pero tal como si tiráramos una piedra al agua, comienzan a formarse unos círculos concéntricos en expansión. El despido de un trabajador puede originar dificultades que serían similares, aunque mucho más numerosas y perjudiciales para la empresa, que las dificultades que no logró superar el trabajador que fue despedido.
Existen trabajadores que en vez de solucionar problemas, los crean, esto puede ser consciente o inconsciente, pero igual perjudica al equipo de trabajo. ¿Cómo se debe proceder para enfrentar esta situación?
A.C. : Lo más conveniente en cualquier empresa es tener conversaciones constructivas con los trabajadores; si hay una "oveja negra" que perjudica al equipo de trabajo, será el propio equipo el que lo hará cambiar de actitud o lo excluirá.
¿Cuáles son los principales tipos de dificultades que se presentan en el
lugar de trabajo?
A.C. : Es una pregunta demasiado amplia, casi globalizadora, ya que puedo asegurar que las principales dificultades en un lugar de trabajo varían con relación a otro lugar de trabajo.
De todas maneras, podríamos resumir las otras respuestas para responder a esta pregunta. Los principales tipos de dificultades son, siempre, consecuencia de un mal delineamiento por parte de la Dirección General del departamento de Recursos Humanos.
Si éste no tiene en cuenta, y no satisface, las necesidades específicas de sus trabajadores y no actualiza periódicamente el conocimiento de éstas a partir de un buen canal de comunicación de ida y vuelta, las dificultades emergerán periódicamente.
Aquellos lectores que deseen profundizar más sobre este y otros temas relacionados les recomendamos visitar la página: www.albertocosta.net
RecursoHumano.com
Alberto Costa es escritor, coach personal y psicoterapeuta operativo, experto en logro de objetivos y en resolución de crisis puntuales, personales y profesionales, atiende por Internet, o en su consultorio de Madrid, España. La primera consulta es gratis y sus honorarios son flexibles. www.albertocosta.net
Referencias (URL para referencias)
Comentarios
Comentar
Búsqueda
Archivos
- Septiembre 2008 (0)
- Marzo 2007 (1)
- Enero 2007 (1)
- Diciembre 2006 (1)
- Noviembre 2006 (1)
- Septiembre 2006 (2)
- Mayo 2006 (3)
- Abril 2006 (2)
- Marzo 2006 (3)
- Febrero 2006 (2)
- Noviembre 2005 (1)
- Octubre 2005 (2)
- Septiembre 2005 (4)
- Agosto 2005 (6)
- Julio 2005 (5)
ADN.es Medio Oficial Premios Bitacoras 2008: